Légal
- Termes et conditions
L'accès et l'utilisation de ce site Web, y compris les produits et services qui y sont proposés, sont soumis aux conditions suivantes: En utilisant ce site Web, le client accepte les conditions d'utilisation, qui peuvent être modifiées de temps à autre. Nous vous conseillons de visiter cette page régulièrement pour vous tenir au courant des modifications qui auraient pu être apportées.
L'accès au site Web est temporairement autorisé et nous nous réservons le droit de retirer ou de modifier les services sans préavis. Nous déclinons toute responsabilité si, pour quelque raison que ce soit, le site n'est pas disponible pendant un certain temps. Dans certains cas, nous pouvons limiter l'accès à certaines sections du site Web.
INMUNOPREVENT décline toute responsabilité pour d'éventuels dommages ou pertes résultant de l'utilisation de toute information contenue sur ce site.
Certains liens sur ce site Web mènent à des sites Web externes associés à INMUNOPREVENT. En sélectionnant l'un de ces liens, le client quitte le site IMMUNOPREVENT. Étant donné que nous n'avons aucun contrôle sur ces sites Web tiers, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour le matériel qu'ils contiennent.
Pour pouvoir passer commande, le client doit être âgé de plus de 18 ans et est tenu de fournir des données fiables permettant le bon traitement de l'achat.
RETOURS ET ÉCHANGES:
En cas de retour d'une commande prépayée à INMUNOPREVENT pour des raisons non imputables à INMUNOPREVENT ou à la société de transport, INMUNOPREVENT remboursera au client le montant payé pour sa commande, en escomptant les frais d'expédition et de retour de celle-ci. Les commandes prépayées sont celles dont le paiement a été effectué par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire.
Le client peut choisir d'être remboursé via le mode de paiement d'origine ou via un bon de réduction qui peut être appliqué à une commande future. Ce coupon sera valable pour une période de 12 mois, à compter de la date de sa création. Une fois ce délai écoulé, aucun autre type de remboursement ne pourra être effectué. Dans le cas où le paiement initial a été effectué par virement bancaire, le client doit fournir ses coordonnées bancaires afin que le remboursement puisse être effectué.
Si la société de transport est responsable de l'échec de la livraison et du retour de la commande, quel que soit le mode de paiement choisi, le client doit nous adresser une réclamation écrite qui sera analysée par la société de transport. Si le problème dans la livraison de la commande est dû à une adresse de livraison incomplète ou incorrecte, le client doit joindre à sa réclamation un justificatif de l'adresse (ex: facture de gaz, d'eau ou d'électricité).
La solution qu'INMUNOPREVENT présentera au client dépendra de la réponse apportée par l'entreprise de transport. Par conséquent, en cas de réclamation liée au service de transport, nous ne pouvons proposer une solution au client qu'après avoir obtenu une réponse de la société de transport. Si le transporteur assume l'entière responsabilité du retour de la commande et si tous les articles initialement commandés sont encore disponibles, nous proposerons au client de renvoyer la commande sans frais supplémentaires. Le client peut également opter pour un remboursement intégral du montant payé au lieu d'une commande de remplacement. Si la société de transport n'assume pas la responsabilité, nous ne pourrons pas accepter la réclamation et nous ne pourrons donc pas envoyer une commande de remplacement. Le remboursement correspondant sera soumis aux conditions mentionnées ci-dessus en ce qui concerne les commandes retournées pour des raisons indépendantes de la volonté d'INMUNOPREVENT ou de la société de transport.
RETOUR:
Si le client souhaite retourner un ou plusieurs produits, il peut le faire dans les 14 jours suivant la réception de la commande, à condition que le (s) produit (s) soit (sont) intact (s), scellé (s), complet (s) et dans l'emballage d'origine. Les colis présentant des signes d'endommagement ou de modification ne seront pas acceptés. Le client doit s'assurer que le (s) produit (s) à retourner arrivent à nos installations dans un délai de 28 jours, à compter de la date de livraison de la commande.
Pour exercer son droit de retour, le client doit contacter notre service client. Le client doit préciser le numéro de commande, la description ou le (s) numéro (s) de référence du (des) produit (s) à retourner, et comment le remboursement sera effectué. Le client peut choisir d'être remboursé via le mode de paiement d'origine ou via un bon de réduction. Ce coupon sera valable pour une période de 12 mois, à compter de la date de sa création. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Le client doit garder à l'esprit que, si le produit à retourner était associé à une campagne promotionnelle et que son achat permettait d'inclure un produit supplémentaire gratuitement dans la commande, il devra procéder au retour des deux produits, celui acheté et le gratuit. Les deux produits doivent répondre aux critères mentionnés ci-dessus.
Un pack, composé de plusieurs produits, ne peut être retourné que dans son intégralité. Par conséquent, si le client souhaite retourner un produit acheté dans le cadre d'un pack, il doit procéder au retour de tous les produits inclus dans ce pack. Tous les produits doivent répondre aux critères mentionnés ci-dessus.
Il appartient au client d'envoyer le (s) article (s) par courrier certifié à l'adresse suivante:
INMUNOPREVENT, S.L.
Isaac Albéniz n ° 19
28222 MAJADAHONDA (MADRID)
Espagne
Les retours de produits incomplets, endommagés, présentant des signes d'utilisation ou sans emballage et / ou étiquetage d'origine, ne sont pas acceptés.
Si nous recevons un article dans l'une des conditions mentionnées ci-dessus ou avec l'étiquette de la société de transport attachée directement au colis correspondant, le client perdra le droit d'être remboursé et disposera de 10 jours pour retirer l'article dans nos installations, en prenant en charge les dépenses qui en découlent.
CHANGEMENTS:
Le client doit retourner le (s) produit (s), demander le remboursement correspondant puis passer une nouvelle commande.
Le processus de retour complet est décrit en détail dans la section RETOURS.
- Moyen de paiement
CARTE DE CRÉDIT
Le client peut payer par carte de crédit et profiter des avantages de rapidité et de flexibilité qu'offre ce mode de paiement. Toutes les transactions effectuées sur notre site Web sont sécurisées.
Est-il sécuritaire de payer sur le site Web avec ma carte?
IMMUNOPREVENT utilise un mécanisme innovant pour détecter et prévenir les actions frauduleuses. Cette solution permet de vérifier l'authenticité des paiements effectués sur Internet, en sauvegardant, à la fois, l'intégrité et la sécurité des données clients, ainsi que leur identification.
Ce degré de sécurité est possible avec la technologie SSL (Secure Socket Layer), qui crypte les communications effectuées entre l'ordinateur du client et notre serveur, afin qu'elles ne puissent pas être interceptées. A ce titre, INMUNOPREVENT se réserve le droit de refuser le paiement d'une transaction considérée comme illicite. Chacune des activités considérées comme illégales sera immédiatement communiquée aux autorités compétentes.
3D sécurisé
3D Secure est un protocole de communication développé pour améliorer la sécurité des paiements sur Internet et permettre l'authentification du titulaire de la carte bancaire par la banque émettrice. Lors d'un paiement dans une boutique en ligne, une procédure est activée qui vérifie si la carte de crédit utilisée est valide. Si tel est le cas, les systèmes de sécurité associés au protocole 3D Secure vérifient l'identité du client, en utilisant l'émetteur de la carte bancaire en temps réel. Cela valide l'identité du client et informe le système du magasin que la carte utilisée est légitime.
L'objectif est de protéger les titulaires de cartes de crédit, de réduire la probabilité d'utilisation frauduleuse de leurs cartes et d'améliorer les performances des transactions. Ce protocole est utilisé par Visa, avec la désignation «Vérifié par Visa» et par Mastercard, avec la désignation «SecureCode».
Comment les paiements par carte de crédit sont-ils traités?
Après avoir sélectionné l'option de paiement par carte de crédit et cliqué sur `` Passer la commande '', le client sera dirigé vers la plateforme de paiement Redsys où il devra indiquer les données requises de sa carte de crédit, telles que le numéro, la date de Date d'expiration et code de sécurité. Enfin, en cliquant sur le bouton «Je valide mon paiement», la transaction démarre.
Si le paiement n'est pas accepté, un message d'erreur apparaîtra dans la fenêtre du panier. Dans ce cas, il est recommandé de réessayer l'opération. Si le problème persiste, nous recommandons au client de contacter sa banque ou l'émetteur de sa carte de crédit pour plus d'informations.
Une fois le paiement effectué, le montant sera débité de la carte de crédit du client. Si, pour une raison quelconque, il est nécessaire d'annuler la commande, totalement ou partiellement, nous vous rembourserons le montant correspondant dans un délai maximum de 5 jours ouvrés. La transaction sera reflétée sur le relevé de carte de crédit du client après 2 jours ouvrables, à compter de la date de remboursement.
Pour protéger nos clients contre d'éventuelles fraudes, nous pouvons demander des informations supplémentaires pour faciliter la validation du paiement. Si une telle demande est faite, mais que nous n'obtenons pas de réponse dans les 3 jours ouvrables, nous annulerons la commande et procéderons au remboursement du paiement.
Attention: les paiements sont toujours effectués en euros, même si les prix sont indiqués dans d'autres devises. Certaines banques peuvent facturer des frais pour la conversion de devises. IMMUNOPREVENT est totalement étranger à cette procédure et n'en assume aucune responsabilité.
PAY PAL
PayPal est un moyen de paiement sécurisé utilisé dans le monde entier. Pour plus d'informations sur ce mode de paiement, veuillez consulter www.paypal.com
Enregistrer les informations pour les futures transactions PayPal:
En choisissant cette option, le client n'aura pas besoin d'accéder au site PayPal lors de ses futures commandes. Le paiement sera automatiquement débité du compte PayPal utilisé lors de la souscription à cette option.
A tout moment, le client peut accéder à son compte PayPal via www.paypal.com et annuler ce service. Pour ce faire, vous devez aller dans Profil> Mon argent> Mes paiements avec approbation préalable. Une liste de tous les paiements pré-approuvés sera affichée et à partir de là, le client peut simplement annuler l'option de paiement associée à INMUNOPREVENT.
IMPORTANT:
IMMUNOPREVENT ne stocke aucune donnée d'identification du client dans son compte PayPal.
Une fois le paiement effectué, le montant sera débité de la carte de crédit du client. Oui, pour une quelconque raison, il faut aérer au commandant, totalement ou partiellement, nous vous rembourserons le montant correspondant à un maximum de 5 jours ouvrés. La transaction sera remboursée sur la carte de crédit du client après 2 jours d'ouverture, après la date de remboursement.
Afin de protéger nos clients contre les événements de fraude, nous ne demandons pas d'informations complémentaires pour faciliter la validation du paiement. Si une telle demande cette faite, plus que nous ne recevons pas la réponse aux 3 jours ouvrables, nous annulons la commande et procédons au remboursement.
Attention: les paiements sont effectués en euros, uniquement si les prix sont indiqués dans les autres devises. Certaines banques peuvent facturer des frais pour la conversion de dettes. IMMUNOPREVENT est totalement ouvert au processus et n'assume aucune responsabilité.
PAY PAL
PayPal est un moyen de paiement sécurisé utilisé sur la totalité de l'argent. Pour plus d'informations sur ce mode de paiement, veuillez consulter www.paypal.com.
Enregistrez les informations pour les futures transactions PayPal:
Dans cette option, le client pourra accéder au site PayPal pour les futurs commandants. Le paiement sera automatiquement débité de PayPal en utilisant l'option d'abonnement.
A tout moment, le client pourra accéder à PayPal via le service www.paypal.com et annuler ce service. Pour ce faire, vous devez aller dans Profil> Mon argent> Mois de paiements avec approbation préalable. Une liste de tous les paiements pré-appliqués sera apposée et à partir de là, le client annulera simplement l'option de paiement associée à IMMUNOPREVENT.
IMPORTANT:
IMMUNOPREVENT est en stock sans identification du client et compte PayPal.
- Politique d'expédition
Informations sur nos envois rapides et bon marché:
INMUNOPREVENT enverra la commande du client le jour même de sa passation, à condition qu'elle soit effectuée un jour ouvrable jusqu'à 19h00 et à condition que vous utilisiez l'un des modes de paiement suivants: carte de crédit, PayPal ou contre remboursement *.
Si le client choisit de payer la commande par virement bancaire ou via un guichet automatique *, nous ne pouvons envoyer la commande qu'après avoir reçu la confirmation de paiement de notre banque, un processus qui peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables, selon le pays de à laquelle la transaction a été émise.
* Les modes de paiement mentionnés ci-dessus ne sont pas disponibles dans tous les pays. Pour connaître les modes de paiement disponibles dans votre pays, veuillez consulter les informations précédemment fournies dans la section «Modes de paiement».
Si des questions se posent concernant la commande (confirmation de l'adresse de livraison, vérification du paiement, produits en rupture de stock, etc.), nous contacterons le client par message par e-mail. Nous attendrons une réponse du client pendant trois jours ouvrables. La commande ne sera pas expédiée tant que nous n'aurons pas reçu de réponse à notre message. Si aucune réponse n'est reçue dans le délai indiqué, la commande sera annulée et votre règlement remboursé au client.
LIVRAISON
Une fois la commande expédiée, le client recevra un email de confirmation avec la facture correspondante, un numéro de suivi et un lien vous permettant de suivre la commande sur le site internet de la société de transport.
Il est possible que, lorsque la confirmation d'expédition avec le numéro de suivi correspondant soit envoyée au client, aucun résultat ne soit obtenu lors de la tentative de suivi de la commande sur Internet. La mise à jour des informations de suivi des commandes sur le site Web du transporteur peut prendre jusqu'à 24 heures après réception de l'e-mail de confirmation d'expédition.
Les commandes sont livrées du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés nationaux ou locaux, à l'adresse de livraison indiquée par le client au moment de la passation de la commande.
Le client peut recevoir sa commande à toute adresse qu'il souhaite (à l'exception des boîtes postales). Pour ce faire, il vous suffit de nous fournir l'adresse à laquelle vous serez présent entre 9h00 et 19h00. Le transporteur choisi tentera de livrer la commande à l'adresse indiquée par le client.
ATTENTION: Le client ne peut pas choisir un délai de livraison spécifique, les livraisons étant conditionnées par les itinéraires définis par le transporteur à la date de livraison correspondante.
L'indication d'une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner le retour du colis à INMUNOPREVENT, entraînant des frais supplémentaires qui seront à la charge du client. Par conséquent, nous recommandons au client de toujours s'assurer que l'adresse de livraison fournie lors de la commande est complète et exacte. Une fois la commande traitée, il n'est plus possible de modifier ni l'adresse de livraison ni les informations de facturation.
En cas d'absence du client au moment de la livraison à l'adresse indiquée, la procédure sera la suivante:
La société de transport contactera le destinataire afin d'établir un nouveau délai de livraison et, à défaut, laissera un avis au destinataire afin qu'il puisse récupérer son envoi dans les locaux de la société de transport indiquée dans un délai maximum de 15 jours.
- Politique de confidentialité
Conformément aux principes de légalité, de loyauté et de transparence, nous mettons cette politique de confidentialité à votre disposition.
Qui est responsable du traitement de vos données?
INMUNOPREVENT, S.L.
CIF: B87330130
SIÈGE SOCIAL: C / ISAAC ALBÉNIZ Nº 19-28222 MAJADAHONDA (MADRID) - ESPAGNE
Courriel: contact@inmunoprevent.com
Téléphone: +34 91199 96 52
Dans quel but traitons-nous vos données personnelles?
Dans INMUNOPREVENT, S.L. Nous traitons les informations que vous nous fournissez afin de gérer la relation contractuelle qui nous lie, gérer l'envoi des informations que vous nous demandez, proposer aux parties intéressées des offres de nos services et / ou produits d'intérêt et / ou gérer votre candidature.
Combien de temps conserverons-nous vos données personnelles?
Vos données seront conservées pendant le temps minimum nécessaire à la bonne fourniture du service proposé ainsi que pour faire face aux responsabilités qui peuvent en découler et de toute autre exigence légale.
Quelle est la légitimité du traitement de vos données?
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Puis-je retirer mon consentement?
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Puis-je retirer mon consentement?
Vous pouvez avoir la possibilité et le droit de retirer le consentement à la fin spécifiée selon le moment, sans affecter la légalisation du traitement basé sur le consentement avant le retrait.
Où puis-je me plaindre si je considère que les données du mois ne sont pas traitées correctement?
Si un interprète considère que vous êtes des données et que vous n'êtes pas correctement traité par INMUNOPREVENT, SL, vous pouvez demander vos réclamations à l'email contact@immunoprevent.com ou à l'autorité de protection des données correspondante, l'EPD étant celle indiquée sur le territoire national, www.aepd .es