Legale
- Termini e condizioni
L'accesso e l'utilizzo di questo sito Web, inclusi i prodotti e servizi in esso offerti, sono soggetti alle seguenti condizioni:
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Per poter effettuare un ordine il cliente deve avere più di 18 anni ed è tenuto a fornire dati affidabili che consentano la corretta elaborazione dell'acquisto.. Poiché non abbiamo alcun controllo su questi siti Web di terzi, non possiamo accettare alcuna responsabilità per il materiale su di essi.
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RESI E CAMBI:
Nel caso in cui un ordine prepagato venga restituito a INMUNOPREVENT per cause non imputabili a INMUNOPREVENT o alla società di trasporti, INMUNOPREVENT rimborserà al cliente l'importo pagato per il proprio ordine, scontando le spese di spedizione e di restituzione dello stesso. Gli ordini prepagati sono quelli il cui pagamento è stato effettuato tramite carta di credito, PayPal o bonifico bancario.
Il cliente può scegliere di essere rimborsato tramite il metodo di pagamento originale o tramite un buono sconto che può essere applicato a un ordine futuro. Questo coupon sarà valido per un periodo di 12 mesi, a partire dalla data della sua creazione. Trascorso tale periodo non è possibile effettuare nessun altro tipo di rimborso. Nel caso in cui il pagamento originario fosse stato effettuato tramite bonifico bancario, il cliente dovrà fornire le proprie coordinate bancarie affinché possa essere effettuato il rimborso.
Se la società di trasporto è responsabile della mancata consegna e restituzione dell'ordine, indipendentemente dal metodo di pagamento selezionato, il cliente deve inviarci un reclamo scritto che verrà analizzato dalla società di trasporto. Se il problema nella consegna dell'ordine è dovuto a un indirizzo di consegna incompleto o errato, il cliente deve allegare al reclamo una prova dell'indirizzo (es. Bolletta del gas, dell'acqua o dell'elettricità).
La soluzione che INMUNOPREVENT presenterà al cliente dipenderà dalla risposta fornita dall'azienda di trasporti. Pertanto, in caso di reclami relativi al servizio di trasporto, possiamo offrire una soluzione al cliente solo quando abbiamo ottenuto una risposta dall'azienda di trasporto. Se la società di trasporti si assume la piena responsabilità della restituzione dell'ordine e se tutti gli articoli inizialmente ordinati sono ancora disponibili, proporremo al cliente di rispedire l'ordine senza costi aggiuntivi. Il cliente può anche optare per il rimborso totale dell'importo pagato invece di un ordine sostitutivo. Se la società di trasporti non si assume la responsabilità, non potremo accettare il reclamo e quindi non potremo inviare un ordine sostitutivo. Il rimborso corrispondente sarà soggetto ai termini sopra menzionati in relazione agli ordini restituiti per motivi indipendenti dalla volontà di INMUNOPREVENT o dell'azienda di trasporto.
RITORNA:
Se il cliente desidera restituire uno o più prodotti, può farlo entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, a condizione che il prodotto (i) sia (i) intatto (i), sigillato (i), completo / i e nella confezione originale. I pacchi che mostrano segni di danneggiamento o alterazione non saranno accettati. Il cliente deve garantire che i prodotti da restituire arrivino presso le nostre strutture entro un periodo di 28 giorni, a partire dalla data di consegna dell'ordine.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti. Il cliente deve specificare il numero d'ordine, la descrizione o il / i numero / i di riferimento del / i prodotto / i da restituire e le modalità di rimborso. Il cliente può scegliere di essere rimborsato tramite il metodo di pagamento originale o tramite un buono sconto. Questo coupon sarà valido per un periodo di 12 mesi, a partire dalla data della sua creazione. Dopo questo periodo non è possibile effettuare alcun rimborso.
Il cliente deve tenere presente che, qualora il prodotto da restituire fosse associato ad una campagna promozionale e il suo acquisto consentisse di includere un ulteriore prodotto gratuitamente nell'ordine, dovrà procedere alla restituzione dei due prodotti, quello acquistato e quello gratuito. Entrambi i prodotti devono soddisfare i criteri sopra menzionati.
Una confezione, composta da più prodotti, può essere restituita solo nella sua interezza. Pertanto, se il cliente desidera restituire un prodotto acquistato come parte di una confezione, deve procedere alla restituzione di tutti i prodotti inclusi in quella confezione. Tutti i prodotti devono soddisfare i criteri sopra menzionati.
È responsabilità del cliente inviare gli articoli tramite posta certificata al seguente indirizzo:
INMUNOPREVENT, S.L.
Isaac Albéniz n. 19
28222 MAJADAHONDA (MADRID)
Spagna
Non si accettano resi di prodotti incompleti, danneggiati, con segni di utilizzo o senza imballo e / o etichettatura originale.
Se riceviamo un articolo in una qualsiasi delle condizioni sopra menzionate o con l'etichetta della società di trasporto attaccata direttamente al pacco corrispondente, il cliente perderà il diritto al rimborso e avrà 10 giorni per ritirare l'articolo presso le nostre strutture, facendone carico le spese che ne derivano.
I CAMBIAMENTI:
Il cliente deve restituire il / i prodotto / i, richiedere il rimborso corrispondente e quindi effettuare un nuovo ordine.
Il processo di reso completo è descritto in dettaglio nella sezione RESI.
- Modalità di pagamento
CARTA DI CREDITO
Il cliente può pagare con carta di credito e godere dei vantaggi di velocità e flessibilità che questo metodo di pagamento offre. Tutte le transazioni effettuate sul nostro sito web sono sicure.
È sicuro pagare sul sito con la mia carta?
IMMUNOPREVENT utilizza un meccanismo innovativo per rilevare e prevenire azioni fraudolente. Questa soluzione consente di verificare l'autenticità dei pagamenti effettuati su Internet, salvaguardando, allo stesso tempo, l'integrità e la sicurezza dei dati dei clienti, nonché la loro identificazione.
Questo grado di sicurezza è possibile con la tecnologia SSL (Secure Socket Layer), che crittografa le comunicazioni effettuate tra il computer del cliente e il nostro server, in modo che non possano essere intercettate. In quanto tale, INMUNOPREVENT si riserva il diritto di rifiutare il pagamento per una transazione considerata illecita. Ciascuna delle attività considerate illegali verrà immediatamente comunicata alle autorità competenti.
3D Secure
3D Secure è un protocollo di comunicazione sviluppato per migliorare la sicurezza dei pagamenti su Internet e abilitare l'autenticazione del titolare della carta di credito da parte della banca emittente. Quando si effettua un pagamento in un negozio online, viene attivata una procedura che verifica se la carta di credito utilizzata è valida. In tal caso, i sistemi di sicurezza associati al protocollo 3D Secure verificano l'identità del cliente, utilizzando in tempo reale l'emittente della carta di credito. Ciò convalida l'identità del cliente e informa il sistema del negozio che la carta utilizzata è legittima.
L'obiettivo è tutelare i titolari di carte di credito, riducendo la probabilità di utilizzo fraudolento delle loro carte e migliorando lo sviluppo della transazione. Questo protocollo è utilizzato da Visa, con la designazione "Verified by Visa" e da Mastercard, con la designazione "SecureCode".
Come vengono elaborati i pagamenti con carta di credito?
Dopo aver selezionato l'opzione di pagamento con carta di credito e aver cliccato su 'Effettua ordine', il cliente verrà indirizzato alla piattaforma di pagamento Redsys dove dovrà indicare i dati richiesti della sua carta di credito, come il numero, la data di data di scadenza e codice di sicurezza. Infine, facendo clic sul pulsante "Convalido il pagamento" verrà avviata la transazione.
Se il pagamento non viene accettato, verrà visualizzato un messaggio di errore nella finestra del carrello. In tal caso, si consiglia di riprovare l'operazione. Se il problema persiste, consigliamo al cliente di contattare la propria banca o l'emittente della carta di credito per ulteriori informazioni.
Una volta completato il pagamento, l'importo verrà addebitato sulla carta di credito del cliente. Se, per qualsiasi motivo, fosse necessario annullare l'ordine, totalmente o parzialmente, provvederemo a rimborsare l'importo corrispondente entro un periodo massimo di 5 giorni lavorativi. La transazione si rifletterà sull'estratto conto della carta di credito del cliente dopo 2 giorni lavorativi, a partire dalla data del rimborso.
Per proteggere i nostri clienti da possibili frodi, potremmo richiedere ulteriori informazioni per facilitare la convalida del pagamento. Se viene effettuata tale richiesta, ma non riceviamo una risposta entro 3 giorni lavorativi, annulleremo l'ordine e procederemo al rimborso del pagamento.
Attenzione: i pagamenti vengono sempre effettuati in euro, anche se i prezzi sono indicati in altre valute. Alcune banche potrebbero addebitare commissioni per la conversione di valuta. IMMUNOPREVENT è totalmente estraneo a questa procedura e non se ne assume alcuna responsabilità.
PAYPAL
PayPal è un metodo di pagamento sicuro utilizzato in tutto il mondo. Per ulteriori informazioni su questo metodo di pagamento, visita www.paypal.com.
Salvare le informazioni per future transazioni PayPal:
Scegliendo questa opzione, il cliente non avrà bisogno di accedere al sito web di PayPal al momento di effettuare ordini futuri. Il pagamento verrà addebitato automaticamente sul conto PayPal utilizzato al momento della sottoscrizione a questa opzione.
In qualsiasi momento, il cliente può accedere al proprio conto PayPal tramite www.paypal.com e annullare questo servizio. Per fare ciò, devi andare su Profilo> I miei soldi> I miei pagamenti previa approvazione. Verrà visualizzato un elenco di tutti i pagamenti pre-approvati e da lì il cliente potrà semplicemente annullare l'opzione di pagamento associata a INMUNOPREVENT.
IMPORTANTE:
INMUNOPREVENT non memorizza alcun dato di identificazione del cliente nel proprio conto PayPal.
BONIFICO BANCARIO
Nel caso in cui il cliente preferisca non pagare l'ordine al momento dell'invio, può scegliere di effettuare il pagamento successivamente tramite bonifico bancario. Procederemo all'invio dell'ordine solo una volta che avremo la conferma bancaria che il bonifico è stato effettuato sul nostro conto.
Le nostre coordinate bancarie sono le seguenti:
Entità: CaixaBank
Proprietario: INMUNOPREVENT, S.L.
Codice conto: 2100 2996 51 02 00168025
IBAN: ES16 2100 2996 5102 0016 8025
SWIFT: CAIXESBBXXX
Paese Spagna
Si consiglia vivamente di indicare il numero dell'ordine nelle osservazioni del bonifico bancario e di inviare una ricevuta dello stesso alla nostra mail contact@inmunoprevent.com per facilitare l'identificazione del pagamento e procedere all'invio dell'ordine.
Eventuali commissioni aggiuntive addebitate dalla banca saranno addebitate al cliente.
I prodotti saranno riservati per 6 giorni. Se IMMUNOPREVENT non riceve il pagamento dell'ordine durante quel periodo di tempo, verrà annullato.
CONTRO IL RIMBORSO
L'utilizzo di questo servizio è soggetto a un addebito emesso dal corriere NACEX ed equivalente al 3,00% + IVA calcolato sull'importo totale del tuo acquisto.
DOMICILIAZIONE BANCARIA - SEPA CORE
L'utilizzo di questo servizio è subordinato alla remissione da parte del cliente del modello di Ordine di Domiciliazione per Debiti Diretti SEPA debitamente compilato e firmato dal titolare del conto o avvocato di fatto e alla sua accettazione da parte di INMUNOPREVENT.
Per fare ciò, l'acquirente deve inviare detto ordine di addebito diretto, tramite e-mail a INMUNOPREVENT all'indirizzo di posta elettronica contact@inmunoprevent.com e il proprio impegno a notificare tale ordine alla propria banca.
- Politica di spedizione
Informazioni sulle nostre spedizioni veloci ed economiche:
SPEDIZIONE
INMUNOPREVENT invierà l'ordine del cliente lo stesso giorno in cui è stato effettuato, a condizione che venga effettuato in un giorno lavorativo fino alle 19:00 e purché utilizzi una delle seguenti forme di pagamento: carta di credito, PayPal o contrassegno *.
Se il cliente sceglie di pagare l'ordine tramite bonifico bancario o tramite bancomat *, possiamo inviare l'ordine solo una volta ricevuta la conferma di pagamento dalla nostra banca, processo che può richiedere fino a 7 giorni lavorativi, a seconda del paese da in cui è stata emessa la transazione.
* I metodi di pagamento sopra menzionati non sono disponibili in tutti i paesi. Per scoprire quali metodi di pagamento sono disponibili nel tuo paese, consulta le informazioni precedentemente fornite nella sezione "Metodi di pagamento".
In caso di dubbi sull'ordine (conferma dell'indirizzo di consegna, verifica del pagamento, prodotti esauriti, ecc.), Contatteremo il cliente tramite messaggio via e-mail. Attenderemo una risposta dal cliente per tre giorni lavorativi. L'ordine non verrà spedito fino a quando non riceveremo una risposta al nostro messaggio. Se una risposta non viene ricevuta entro il periodo indicato, l'ordine verrà annullato e il pagamento rimborsato al cliente.
CONSEGNA
Una volta spedito l'ordine, il cliente riceverà un'e-mail di conferma con la fattura corrispondente, un numero di tracciamento e un collegamento che consente di tracciare l'ordine sul sito web dell'azienda di trasporto.
È possibile che, quando viene inviata al cliente la conferma della spedizione con il numero di tracciamento corrispondente, non si ottenga alcun risultato cercando di tracciare l'ordine su Internet. Potrebbero essere necessarie fino a 24 ore prima che le informazioni di tracciamento dell'ordine aggiornate sul sito web del corriere siano disponibili dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma della spedizione.
Gli ordini vengono consegnati dal lunedì al venerdì, ad eccezione delle festività nazionali o locali, all'indirizzo di consegna indicato dal cliente al momento dell'ordine.
Il cliente può ricevere l'ordine a qualsiasi indirizzo desidera (ad eccezione delle caselle postali). Per fare ciò, devi semplicemente fornirci l'indirizzo dove sarai presente tra le 9:00 e le 19:00. L'azienda di trasporti prescelta tenterà di consegnare l'ordine all'indirizzo indicato dal cliente.
ATTENZIONE: Il cliente non può scegliere un orario di consegna specifico, poiché le consegne sono condizionate dalle rotte definite dalla società di trasporto alla data di consegna corrispondente.
L'indicazione di un indirizzo errato o incompleto può comportare la restituzione del pacco a INMUNOPREVENT, con conseguenti costi aggiuntivi che saranno a carico del cliente. Pertanto, consigliamo al cliente di assicurarsi sempre che l'indirizzo di consegna fornito al momento dell'ordine sia completo e preciso. Una volta elaborato l'ordine, non è più possibile modificare né l'indirizzo di consegna né i dati di fatturazione.
Nel caso in cui il cliente non sia presente al momento della consegna all'indirizzo indicato, la procedura sarà la seguente:
L'azienda di trasporti contatterà il destinatario per stabilire un nuovo termine di consegna e, in mancanza, lascerà un avviso al destinatario affinché possa ritirare la propria spedizione presso la sede della società di trasporto indicata entro un termine massimo di 15 giorni.
- Politica sulla riservatezza
Seguendo i principi di legalità, lealtà e trasparenza, mettiamo a tua disposizione la presente Privacy Policy.
Chi è responsabile del trattamento dei tuoi dati?
INMUNOPREVENT, S.L.
CIF: B87330130
SEDE LEGALE: C / ISAAC ALBÉNIZ Nº 19 - 28222 MAJADAHONDA (MADRID) - SPAGNA
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Telefono: +34 91199 96 52
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Sicurezza e aggiornamento dei tuoi dati personali
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