Legal
- Termos e Condições
O acesso e a utilização deste site, incluindo os produtos e serviços nele oferecidos, estão sujeitos às seguintes condições:
Ao utilizar este site, o cliente concorda com as condições de uso, que podem ser alteradas de tempos a tempos. Aconselhamos você a visitar esta página regularmente para se manter atualizado sobre quaisquer alterações que possam ter sido feitas.
O acesso ao site é permitido temporariamente e nos reservamos o direito de cancelar ou alterar os serviços sem aviso prévio. Não assumimos qualquer responsabilidade se, por qualquer motivo, o site ficar indisponível por um determinado período de tempo. Em alguns casos, podemos limitar o acesso a certas seções do site.
O INMUNOPREVENT não se responsabiliza por eventuais danos ou perdas decorrentes do uso das informações contidas neste site.
Alguns links neste site levam a sites externos associados ao INMUNOPREVENT. Ao selecionar qualquer um desses links, o cliente sai do site IMMUNOPREVENT. Como não temos nenhum controle sobre esses sites de terceiros, não podemos aceitar qualquer responsabilidade pelo material neles contido.
Para poder fazer um pedido, o cliente deve ter mais de 18 anos e é obrigado a fornecer dados confiáveis que permitam o correto processamento da compra.
DEVOLUÇÕES E TROCAS:
No caso de uma encomenda pré-paga ser devolvida à INMUNOPREVENT por motivos não imputáveis à INMUNOPREVENT ou à transportadora, a INMUNOPREVENT reembolsará o cliente pelo valor pago pela encomenda, descontando os custos de envio e devolução. Os pedidos pré-pagos são aqueles cujo pagamento foi efetuado por cartão de crédito, PayPal ou transferência bancária.
O cliente pode optar por ser reembolsado por meio do método de pagamento original ou por meio de um cupom de desconto que pode ser aplicado em um pedido futuro. Este cupom terá validade de 12 meses, contados a partir da data de sua criação. Decorrido esse período, nenhum outro tipo de reembolso poderá ser feito. Caso o pagamento original tenha sido feito por transferência bancária, o cliente deverá fornecer seus dados bancários para que o reembolso seja feito.
Se a transportadora for a responsável pela falha na entrega e devolução da encomenda, independentemente do meio de pagamento escolhido, o cliente deve enviar-nos uma reclamação por escrito que será analisada pela transportadora. Se o problema na entrega da encomenda se dever a uma morada de entrega incompleta ou incorreta, o cliente deve anexar à reclamação o comprovativo da morada (por exemplo, conta de gás, água ou luz).
A solução que a INMUNOPREVENT apresentará ao cliente dependerá da resposta disponibilizada pela transportadora. Assim, nos casos de reclamações relacionadas com o serviço de transporte, só podemos oferecer uma solução ao cliente quando obtivermos a resposta da transportadora. Se a transportadora assumir total responsabilidade pela devolução da encomenda e se todos os artigos inicialmente encomendados ainda estiverem disponíveis, proporemos ao cliente o reenvio da encomenda sem custos adicionais. O cliente também pode optar pelo reembolso total do valor pago em vez de um pedido de reposição. Se a transportadora não assumir a responsabilidade, não poderemos aceitar a reclamação e, portanto, não poderemos enviar uma encomenda de substituição. O reembolso correspondente estará sujeito aos termos acima mencionados em relação às encomendas devolvidas por motivos alheios ao controlo da INMUNOPREVENT ou da transportadora.
RETORNOS:
Se o cliente desejar devolver um ou mais produtos, ele pode fazê-lo em até 14 dias após o recebimento do pedido, desde que o (s) produto (s) esteja (m) intacto (s), lacrado (s), completo (s) e na embalagem original. Não serão aceitos pacotes que apresentem sinais de danos ou alterações. O cliente deve garantir que o (s) produto (s) a ser devolvido chegue às nossas instalações no prazo de 28 dias, a contar da data de entrega da encomenda.
Para exercer o seu direito de devolução, o cliente deve contactar o nosso serviço de apoio ao cliente. O cliente deve especificar o número do pedido, descrição ou número (s) de referência do (s) produto (s) a ser devolvido e como o reembolso será feito. O cliente pode optar por ser reembolsado por meio do método de pagamento original ou por meio de um cupom de desconto. Este cupom terá validade de 12 meses, contados a partir da data de sua criação. Após este período, nenhum reembolso poderá ser feito.
O cliente deve ter em atenção que, se o produto a devolver estiver associado a uma campanha promocional e a sua compra permitisse incluir um produto adicional gratuito na encomenda, deverá proceder à devolução dos dois produtos, o adquirido o livre. Ambos os produtos devem atender aos critérios mencionados acima.
Uma embalagem, composta por vários produtos, só pode ser devolvida na sua totalidade. Portanto, se o cliente deseja devolver um produto comprado como parte de um pacote, ele deve proceder à devolução de todos os produtos incluídos nesse pacote. Todos os produtos devem atender aos critérios mencionados acima.
É responsabilidade do cliente enviar o (s) item (ns) por carta registrada para o seguinte endereço:
INMUNOPREVENT, S.L.
Isaac Albéniz No. 19
28222 MAJADAHONDA (MADRID)
Espanha
Não são aceites devoluções de produtos incompletos, danificados, com indícios de utilização ou sem a embalagem e / ou rotulagem original.
Se recebermos um artigo em alguma das condições acima mencionadas ou com a etiqueta da transportadora afixada directamente na embalagem correspondente, o cliente perderá o direito ao reembolso e terá 10 dias para recolher o artigo nas nossas instalações, assumindo as despesas daí decorrentes.
ALTERAR:
O cliente deve devolver o (s) produto (s), solicitar o reembolso correspondente e, em seguida, fazer um novo pedido.
O processo completo de devolução é descrito em detalhes na seção DEVOLUÇÕES.
- Métodos de pagamento
CARTÃO DE CRÉDITO
O cliente pode pagar com cartão de crédito e usufruir das vantagens de agilidade e flexibilidade que este meio de pagamento oferece. Todas as transações feitas em nosso site são seguras.
É seguro pagar no site com meu cartão?
IMMUNOPREVENT usa um mecanismo inovador para detectar e prevenir ações fraudulentas. Esta solução permite verificar a autenticidade dos pagamentos efetuados na Internet, salvaguardando, ao mesmo tempo, a integridade e segurança dos dados do cliente, bem como a sua identificação.
Este grau de segurança é possível com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), que criptografa as comunicações feitas entre o computador do cliente e o nosso servidor, para que não sejam interceptadas. Como tal, o INMUNOPREVENT reserva-se o direito de recusar o pagamento de uma operação considerada ilícita. Toda e qualquer uma das atividades consideradas ilegais será imediatamente comunicada às autoridades competentes.
3D Secure
3D Secure é um protocolo de comunicação desenvolvido para melhorar a segurança dos pagamentos na Internet e permitir a autenticação do titular do cartão de crédito pelo banco emissor. Ao efetuar um pagamento em uma loja online, é ativado um procedimento que verifica se o cartão de crédito utilizado é válido. Nesse caso, os sistemas de segurança associados ao protocolo 3D Secure verificam a identidade do cliente, utilizando o emissor do cartão de crédito em tempo real. Isso valida a identidade do cliente e informa ao sistema da loja que o cartão utilizado é legítimo.
O objetivo é proteger os titulares de cartões de crédito, reduzindo a probabilidade de uso fraudulento de seus cartões e melhorando o desenvolvimento da transação. Este protocolo é utilizado pela Visa, com a designação "Verified by Visa" e pela Mastercard, com a designação "SecureCode".
Como são processados os pagamentos com cartão de crédito?
Após selecionar a opção de pagamento com cartão de crédito e clicar em 'Efetuar pedido', o cliente será direcionado para a plataforma de pagamento da Redsys onde deverá indicar os dados necessários do seu cartão de crédito, como o número, a data do data de expiração e código de segurança. Por fim, clicando no botão 'Eu valido meu pagamento' iniciará a transação.
Caso o pagamento não seja aceito, aparecerá uma mensagem de erro na janela do carrinho de compras. Nesse caso, é recomendável tentar a operação novamente. Se o problema persistir, recomendamos que o cliente entre em contato com seu banco ou emissor do cartão de crédito para obter mais informações.
Assim que o pagamento for concluído, o valor será debitado no cartão de crédito do cliente. Se, por qualquer motivo, for necessário cancelar a encomenda, total ou parcialmente, procederemos à devolução do valor correspondente no prazo máximo de 5 dias úteis. A transação será refletida no extrato do cartão de crédito do cliente após 2 dias úteis, contados da data do reembolso.
Para proteger nossos clientes de possíveis fraudes, podemos solicitar informações adicionais para facilitar a validação do pagamento. Se tal solicitação for feita, mas não obtivermos uma resposta em 3 dias úteis, cancelaremos o pedido e procederemos ao reembolso do pagamento.
Atenção: Os pagamentos são sempre efectuados em euros, mesmo que os preços sejam apresentados noutras moedas. Alguns bancos podem cobrar taxas de conversão de moeda. IMMUNOPREVENT é totalmente alheio a este procedimento e não assume qualquer responsabilidade por ele.
PAYPAL
O PayPal é um método de pagamento seguro usado em todo o mundo. Para obter mais informações sobre este método de pagamento, visite www.paypal.com.
Salve informações para futuras transações do PayPal:
Ao escolher esta opção, o cliente não precisará acessar o site do PayPal ao fazer pedidos futuros. O pagamento será cobrado automaticamente na conta do PayPal usada ao assinar esta opção.
A qualquer momento, o cliente pode acessar sua conta do PayPal em www.paypal.com e cancelar este serviço. Para fazer isso, você deve ir para Perfil> Meu dinheiro> Meus pagamentos com aprovação prévia. Uma lista de todos os pagamentos pré-aprovados será exibida e a partir dela, o cliente pode simplesmente cancelar a opção de pagamento associada ao INMUNOPREVENT.
IMPORTANTE:
IMMUNOPREVENT não armazena nenhum dado de identificação do cliente em sua conta do PayPal.
TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA
Caso o cliente prefira não pagar a encomenda no momento da sua colocação, pode optar por efetuar o pagamento posteriormente por transferência bancária. Só procederemos ao envio da encomenda assim que tivermos a confirmação bancária de que a transferência foi efetuada na nossa conta.
Nossos dados bancários são os seguintes:
Entidade: CaixaBank
Proprietário: INMUNOPREVENT, S.L.
Código da conta: 2100 2996 51 02 00168025
IBAN: ES16 2100 2996 5102 0016 8025
SWIFT: CAIXESBBXXX
Country: Espanha
É altamente recomendável indicar o número da encomenda nas observações da transferência bancária e enviar o recibo da mesma para o nosso email contact@inmunoprevent.com para facilitar a identificação do pagamento e proceder ao envio da encomenda.
Quaisquer taxas adicionais cobradas pelo banco serão cobradas do cliente.
Os produtos serão reservados por 6 dias. Se IMMUNOPREVENT não receber o pagamento do pedido durante esse período, ele será cancelado.
CONTRA O REEMBOLSO
A utilização deste serviço está sujeita a um encargo emitido pela empresa de courier NACEX e equivalente a 3,00% + IVA calculado sobre o valor total da sua compra.
DOMICILIAÇÃO DE BANCO - SEPA CORE
A utilização deste serviço está sujeita à dispensa pelo cliente do modelo de Ordem de Domiciliação da Dívida Direta SEPA devidamente preenchido e assinado pelo titular da conta ou procurador e a sua aceitação pela INMUNOPREVENT.
Para tal, o comprador deverá enviar a referida encomenda de débito direto, por e-mail para o INMUNOPREVENT no endereço contact@inmunoprevent.com e o seu compromisso de notificar a referida encomenda ao seu banco.
- Política de Envío
Informações sobre nossas remessas rápidas e baratas:
ENVÍO
O INMUNOPREVENT enviará a encomenda do cliente no mesmo dia da sua realização, desde que o faça em dia útil até às 19h00 e desde que utilize uma das seguintes formas de pagamento: cartão de crédito, PayPal ou pagamento à vista *.
Caso o cliente opte por pagar a encomenda por transferência bancária ou multibanco *, só podemos enviar a encomenda depois de termos a confirmação de pagamento do nosso banco, processo que pode demorar até 7 dias úteis, dependendo do país de origem qual a transação foi emitida.
* Os métodos de pagamento mencionados acima não estão disponíveis em todos os países. Para saber quais os métodos de pagamento disponíveis em seu país, consulte as informações fornecidas anteriormente na seção "Métodos de pagamento".
Caso surja alguma dúvida quanto à encomenda (confirmação da morada de entrega, verificação do pagamento, produtos em falta, etc.), entraremos em contacto com o cliente por email. Aguardaremos uma resposta do cliente por três dias úteis. O pedido não será enviado até que recebamos uma resposta à nossa mensagem. Se a resposta não for recebida no prazo indicado, o pedido será cancelado e seu pagamento reembolsado ao cliente.
ENTREGA
Assim que a encomenda for enviada, o cliente receberá um email de confirmação com a respetiva fatura, um número de seguimento e um link que permite acompanhar a encomenda no site da transportadora.
É possível que, ao enviar ao cliente a confirmação do envio com o número de seguimento correspondente, não se obtenha nenhum resultado ao tentar localizar a encomenda na Internet. Pode levar até 24 horas para que as informações de rastreamento de pedido atualizadas no site da transportadora estejam disponíveis após o recebimento do e-mail de confirmação de envio.
As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, com exceção dos feriados nacionais ou locais, na morada de entrega indicada pelo cliente no momento da realização da encomenda.
O cliente pode receber a encomenda em qualquer endereço que desejar (exceto caixas postais). Para tal, basta indicar-nos a morada onde estará presente entre as 9h00 e as 19h00. A transportadora escolhida tentará entregar a encomenda na morada indicada pelo cliente.
ATENÇÃO: O cliente não pode escolher um prazo de entrega específico, pois as entregas estão condicionadas aos percursos definidos pela transportadora na data de entrega correspondente.
A indicação de endereço incorreto ou incompleto pode fazer com que a embalagem seja devolvida para a INMUNOPREVENT, acarretando custos adicionais que serão suportados pelo cliente. Portanto, recomendamos que o cliente sempre se certifique de que o endereço de entrega fornecido ao fazer o pedido está completo e correto. Depois de processado o pedido, não é mais possível alterar o endereço de entrega ou as informações de faturamento.
Caso o cliente não esteja presente no momento da entrega na morada indicada, o procedimento será o seguinte:
A transportadora entrará em contacto com o destinatário para estabelecer um novo prazo de entrega e, caso contrário, deixará aviso ao destinatário para que proceda à recolha nas instalações da transportadora indicada no prazo máximo de 15 dias.
- Política de privacidade
Seguindo os princípios da legalidade, lealdade e transparência, colocamos à sua disposição esta Política de Privacidade.
Quem é o responsável pelo processamento dos seus dados?
INMUNOPREVENT, S.L.
CIF: B87330130
SEDE: C / ISAAC ALBÉNIZ Nº 19 - 28222 MAJADAHONDA (MADRID) - ESPANHA
Email: contact@inmunoprevent.com
Telefone: +34 91 199 96 52
Com que finalidade processamos seus dados pessoais?
Em INMUNOPREVENT, S.L. Tratamos as informações que nos fornece para gerir a relação contratual que nos vincula, gerir o envio das informações que solicita, apresentar aos interessados ofertas dos nossos serviços e / ou produtos de interesse e / ou gerir a sua aplicação.
Por quanto tempo vamos manter seus dados pessoais?
Os seus dados serão guardados pelo tempo mínimo necessário para a correta prestação do serviço oferecido, bem como para o cumprimento das responsabilidades que daí possam advir e de qualquer outro requisito legal.
Qual é a legitimidade para o processamento de seus dados?
A base jurídica para o tratamento dos seus dados pessoais pode ser a celebração de uma relação contratual potencial e / ou firmada, o interesse legítimo, a autorização legal e / ou o consentimento do interessado. Os dados que solicitamos de você são adequados, pertinentes e estritamente necessários e em nenhum caso você é obrigado a fornecê-los para nós, mas a sua não comunicação pode afetar a finalidade do serviço ou a impossibilidade de fornecê-los.
A quais destinatários seus dados serão comunicados?
INMUNOPREVENT, S.L. não irá comunicar seus dados a terceiros, a menos que expressamente informado disso.
Quais são seus direitos ao nos fornecer seus dados?
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Direito de solicitar acesso aos dados pessoais relativos ao interessado
Direito de retificação ou exclusão
Direito de oposição
Direito de solicitar a limitação do seu tratamento
Direito à portabilidade de dados
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Modelos, formulários e mais informações disponíveis sobre seus direitos no site da autoridade de controle nacional, Agência Espanhola de Proteção de Dados, a seguir, AEPD,
www.aepd.es
Posso retirar o consentimento?
Você tem a possibilidade e o direito de retirar o consentimento para qualquer finalidade específica concedida no momento, sem afetar a legalidade do tratamento com base no consentimento anterior à sua retirada.
Onde posso reclamar se considerar que meus dados não estão sendo processados corretamente?
Se algum interessado considerar que os seus dados não são tratados correctamente pela INMUNOPREVENT, SL, pode dirigir as suas reclamações para o email contact@inmunoprevent.com ou para a autoridade de protecção de dados correspondente, sendo a AEPD a indicada no território nacional, www.aepd .é
Segurança e atualização de seus dados pessoais
A fim de salvaguardar a segurança dos seus dados pessoais, informamos que INMUNOPREVENT, S.L. adotou todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a segurança dos dados pessoais fornecidos. Tudo isso para evitar a sua alteração, perda e / ou tratamento ou acesso não autorizado, conforme exigido pela regulamentação, embora não exista segurança absoluta.
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